Cancelamento de aula ou sessão

  • Pede-se que, em caso de cancelamento da aula, o mesmo se dê com a máxima antecedência. Isso evita os desgastes causados pelo “no-show“.
  • Cancelamentos devem ser feitos via telefone. Entre em contato através dos telefones fixos do escritório (98-3237-4115 e 98-3237-4222). Caso não consiga contato, existe também a possibilidade do celular
    (98-99969-8829), no entanto a telefonia celular é bastante problemática em São José de Ribamar, onde o escritório está localizado. Whatsapp pode ser utilizado para esse fim. Favor não utilizar e-mail para cancelamentos.
  • Para grupos que têm aulas uma vez por semana, não será cobrado um cancelamento por mês. Para grupos que têm aulas duas vezes por semana, não serão cobrados dois cancelamentos por mês, e assim sucessivamente. Adota-se sempre o mês padrão (4 semanas). O valor desses cancelamentos é abatido na mensalidade do mês seguinte.
  • Para que haja esse abatimento, é necessário que o cancelamento seja feito em tempo hábil, antes que o tutor inicie seu deslocamento. Caso o tutor já esteja em trânsito (cancelamento sem antecedência), a sessão é cobrada normalmente como “no-show“.
  • Esse cálculo toma como base um índice no “no-show” de 25% e tem como objetivo diminuir o ônus por desocupação não remunerada do professor.
  • É importante ressaltar que, ainda assim, o esquema torna-se vantajoso para o aluno, se comparado com a ausência de esquema “no-show” em instituições regulares de idiomas.
  • Interrupção temporária: o pagamento cessa e o horário fica disponível em interrupções superiores a 2 semanas.
  • Férias: as férias formais compreendem o período de 23 de dezembro até 31 de janeiro, ou seja, 6.5 semanas, aproximadamente. Esse período não é cobrado. Não existe taxa de matrícula.
  • Férias extras fora do programa regular acima: não são cobradas 50% das aulas relativas ao período, desde que o mesmo não ultrapasse 4 semanas. Não há cálculo de hora fracionada, sendo seu arredondamento para cima, nesse caso. Serão cobradas normalmente as aulas / sessões que excederem o período de 4 semanas a fim de garantir a manutenção do horário para o aluno / cliente.
  • Interrupção definitiva: o curso pode ser formalmente interrompido a qualquer momento, sem ônus de natureza alguma, para ambas as partes.
  • Exceções negociáveis: licença maternidade, enfermidades e óbitos de ascendentes, descendentes e colaterais.
  • Não há reposição de aulas ou sessões.
  • Os casos de greves, tumultos ou impedimento de acesso às empresas serão considerados como “no-show” (cobrados).
  • Em caso de aluno menor de idade, NÃO haverá aula na ausência de outra pessoa no local (residência, escritório ou empresa) e será considerado o “no-show” (cancelamento sem aviso prévio).
  • Caso o impedimento de acesso às empresas ou locais onde as aulas / sessões são ministradas seja causado por causas naturais como, por exemplo, chuvas torrenciais, enchentes ou manifestações e bloqueio de vias quando o professor já estiver a caminho ou mesmo no local, serão cobrados 50% do valor da aula / sessão.